家庭计划的开通、取消、以及家庭成员的增加、删除,均是由主卡号码进行操作,副卡号码只能进行查询操作。
● 营业厅台:
全球通主卡办理:个人户需本人凭高级密码或有效身份证件原件办理。单位户需需凭高级密码或持经办人有效身份证件原件及单位正规介绍信办理。同时出具副卡的身份证件原件和委托书进行副卡的添加。
● 门户网站:
全球通客户可通过网站为自己添加副卡。动感地带、神州行客户可通过网站查询自己的副卡状态。
动感地带客户点击这里进行副卡查询>>
神州行客户点击这里进行副卡查询>>
● 短信方式:
发送相应短信代码到10086,可进行副卡的添加、删除、查询等操作。
家庭成员类型 |
操作 |
代码 |
| 主卡 |
添加副卡 |
KTJTFK 手机号码 |
| 删除副卡 |
QXJTFK 手机号码 |
| 查询副卡 |
CXJTFK |
| 副卡 |
查询主卡 |
CXJTZK |
说明:
主卡客户通过营业厅方式增加/删除副卡时,办理后系统会向副卡客户发送短信,提示客户业务请求将在12小时内生效。
主卡客户通过网站、短信方式增加副卡时,系统会向副卡客户发送确认短信,副卡客户须在当日24点前回复“Y”方可增加成功;增加副卡时回向主副卡发送短信,删除时只向副卡发送短信,提示客户业务请求将在12小时内生效。
主卡客户通过网站方式开通/取消家庭计划时,开通后系统会分别向主/副卡号码发送短信,取消后系统只向副卡发送短信,提示客户业务请求将在12小时内生效。
友情提示
- 主卡只能是全球通(随e行除外)号码,并创建“家庭”。
- 北京移动全品牌(随e行、TD先锋卡、奥运商旅卡除外)都可以作为副卡加入“家庭”。
- 开通家庭计划时,至少有一个副卡才可成功开通,且“家庭成员”(含主卡)最多5人。
- 主卡只能创建一个“家庭”,且创建成功后不能作为副卡加入其他“家庭”;副卡只能加入一个“家庭”,且加入成功后不能作为主卡创建其他“家庭”。
- 家庭计划业务申请开通、取消及增加、删除副卡均是当时申请后,12小时内生效。
- 每月最后一天00:00—24:00各种渠道均不受理开通、取消家庭计划,及增加,删除家庭计划成员。
- 当VPMN客户同时办理语音套餐(如88系列套餐、08商旅套餐等)、家庭计划时,与同组VPMN用户通话按语音套餐、VPMN、家庭计划的顺序执行优惠。神州行标准卡除外。
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